Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: avgust 2025

Ova Politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, delimo i čuvamo. Molimo vas da je pažljivo pročitate. Korišćenjem našeg sajta prihvatate ovu politiku.

1. Ko smo mi

Čolak Web Shop
Boška Jugovića 90, 18400 Prokuplje
E-mail: info@colakshop.rs · Tel: +381 63 423 848

2. Koje podatke prikupljamo

  • Kontakt podaci (ime i prezime, e-mail, telefon) kada nam pišete preko forme.
  • Podaci o porudžbini (adresa isporuke/fakturisanja, sadržaj korpe) ako kupujete.
  • Tehnički podaci (IP adresa, tip uređaja, pregledač, kolačići) radi funkcionalnosti i statistike.
  • Komunikacija (sadržaj poruka, povratne informacije, recenzije).

3. Svrhe i pravni osnov obrade

  • Odgovor na upit i podrška korisnicima – naš legitimni interes / vaša saglasnost (kada je potrebna).
  • Realizacija kupovine (ugovor) i isporuka (zakonska obaveza čuvanja dokumenata).
  • Poboljšanje sajta i statistika – legitimni interes (uz poštovanje privatnosti).
  • Marketing (newsletter) – samo uz vašu saglasnost sa mogućnošću odjave.

4. Kolačići i analitika

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionalnost sajta i, uz vašu saglasnost, analitičke kolačiće radi merenja posećenosti (npr. GA4). Podešavanja možete izmeniti u podešavanjima kolačića ili u pregledaču. Više u Politici kolačića.

5. Deljenje podataka

Podatke delimo samo kada je neophodno:

  • Dobavljači usluga (hosting, isporuka/kurir, e-mail servis, analitika) – obrađuju podatke u naše ime.
  • Platne usluge (ako koristite kartice) – obrađuju podatke kao samostalni rukovaoci.
  • Zakonske obaveze – kada smo dužni da postupimo po zahtevu nadležnih organa.

6. Prenos podataka

Ako dođe do prenosa podataka van RS/EU, obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite (npr. ugovorne klauzule).

7. Rokovi čuvanja

  • Kontakt upiti: do 24 meseca od poslednje komunikacije.
  • Podaci o porudžbinama: prema računovodstvenim propisima (najčešće 5–10 godina).
  • Newsletter: do odjave ili povlačenja saglasnosti.
  • Kolačići: prema vrsti kolačića (sesioni / trajni).

8. Bezbednost

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite (HTTPS, kontrola pristupa, backup). Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran; koristite jake lozinke i čuvajte podatke o plaćanju.

9. Vaša prava

  • Pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka.
  • Pravo na prigovor na obradu (uključujući marketing) i povlačenje saglasnosti.
  • Pravo na pritužbu nadzornom organu: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (RS).

10. Kontakt

Za zahteve vezane za obradu podataka pišite na info@colakshop.rs ili poštom na adresu sedišta.

11. Izmene politike

Politiku povremeno ažuriramo. Nova verzija važi od objave na ovoj stranici.

Napomena: Ovaj dokument je informativnog karaktera. Za specifične pravne savete obratite se pravniku.